Przewóz Osób Holandia, Niemcy

• O Firmie
• Trasy
• Flota
• Mapa trasy
• Certyfikaty
• Regulamin
• Kontakt

Aktualności

10/07/10

Nowe punkty odbioru. Sprawdź na mapie

Regulamin określający warunki obsługi podróżnych oraz przewozu osób i rzeczy firmy „AUTO SERWIS KORZONEK – JOHANN LICENCJONOWANY PRZEWÓZ OSÓB”, NR LICENCJI 0000614, z siedzibą w Kędzierzynie-Koźlu.

& 1

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez firmę JOHANN usług przewozu osób w obrocie międzynarodowym.

& 2

Podstawa prawna

• Niniejszy regulamin ustala się na podstawie upoważnienia z art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984r. - Prawo przewozowe (Dz. U. z 1995r. Nr 119, poz.575).

• Regulamin określa warunki obsługi podróżnych, odprawy oraz zarobkowego przewozu osób i bagażu, wykonywanego przez przewoźnika.

• Regulamin stosuje się do zarobkowego przewozu osób i bagażu w krajowym &n bsp; i międzynarodowym transporcie drogowym, w zakresie obejmującym przewóz regularny oraz przewóz okazjonalny.

• Uregulowania przyjęte w niniejszym Regulaminie stosuje się w ścisłym powiązaniu z przepisami ustawy Prawo przewozowe oraz przepisami wykonawczymi wydanymi na podstawie tej ustawy, ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz.U. z 2004 r., nr 204, poz. 2088 i nr 273, poz. 2703) oraz przepisami wykonawczymi do tej ustawy i przepisami Kodeksu Cywilnego.

& 3

Objaśnienia

• przewóz okazjonalny - przewóz osób, który nie stanowi przewozu regularnego ani przewozu regularnego specjalnego;

• pojazd - autobus lub inny pojazd samochodowy, którym wykonywany jest przewóz;

• bagaż - wyodrębniona rzecz (lub zbiór rzeczy) stanowiąca własność prywatną towarzyszącą Pasażerowi (lub załodze pojazdu) w trakcie przewozu, zarówno ujawniona jak i nieujawniona;

• przewoźnik - firma JOHANN, wykonująca przewóz pasażerów na podstawie licencji na wykonywanie przewozu osób lub w imieniu, której przewozów dokonują firmy partnerskie;

• przewóz - usługa transportu dokonywana w ramach krajowych i międzynarodowych przewozów okazjonalnych, realizowanych przez przewoźnika;

• umowa przewozowa – umowa zawarta między Przewoźnikiem a Pasażerem w chwili nabycia biletu, sporządzona na podstawie dowodu tożsamości Pasażera lub zlecenie dla grup zorganizowanych od osób prywatnych, firm i instytucji;

• bilet - dokument upoważniający do przewozu oznaczonej w nim osoby na wskazanej trasie, w określonym terminie oraz za określoną cenę za przejazd lub faktura zbiorcza dla grupy osób;

• cennik – cena za wykonanie usługi przewozowej jest kwotą brutto w jedną stronę od jednej osoby;

• pasażer – osoba korzystająca z usług przewozu;

• płatnik - podmiot dokonujący zapłaty za usługę Przewozu Pasażerskiego, oraz za inne dodatkowe usługi;

• przesyłka - rzeczy przyjęte do przewozu i doręczenia na podstawie jednej Umowy przewozowej;

• przewóz pasażerski- świadczone przez JOHANN usługi nie mające charakteru powszechnego, polegające na zarobkowym, przyspieszonym przewozie osób &nbs p; w przewidywanym lub gwarantowanym terminie na podstawie i zgodnie z przepisami Ustawy z 15.11.1984 r. Prawo przewozowe (tekst jednolity Dz.U. z 2000 r. Nr 50, poz.601, z późn. zm.).

• regulamin - niniejszy regulamin.

• JOHANN – firma Janusza Augustyn pod nazwą: „ AUTO SERWIS KORZONEK – JOHANN - LICENCJONOWANY PRZEWÓZ OSÓB” z siedzibą &nbs p; w Kędzierzynie-Koźlu, przy ul. Gliwickiej 31,;

& 4

Zakres obowiązywania

Podpisanie Umowy przewozowej przez Nadawcę stanowi dowód zapoznania się i akceptację treści niniejszego Regulaminu. Od tego momentu wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu stają się wiążące dla obu stron.


& 5

Zawarcie umowy przewozu i bilet

• Przewozy drogowe wykonywane są przez przewoźnika samodzielnie lub przez firmy partnerskie.

• Zawarcie umowy przewozu wymaga nabycia przez Pasażera, przed rozpoczęciem przewozu, odpowiedniego biletu na przejazd.

• Kupno biletu oznacza przyjęcie postanowień niniejszego Regulaminu przewozu oraz zawarcie umowy na przewóz, której stronami są Pasażer oraz Przewoźnik zgodnie z danymi umieszczonymi na bilecie.

• Nabywca biletu zobowiązany jest do weryfikacji poprawności danych zawartych na bilecie.

• O ile nie ogłoszono inaczej, cena biletów określana jest na podstawie cennika obowiązującego w dniu sprzedaży biletów. Cena biletu może być uiszczona w Euro wg kursu ustalanego przez Przewoźnika.

• Bilet zawierający:

1. nazwę i numer identyfikacji podatkowej sprzedawcy,

2. numer i datę wystawienia biletu,

3. kwotę należności wraz z podatkiem,

4. kwotę podatku,

stanowi fakturę zgodnie z §20 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług.

• Bilet jest dokumentem imiennym, wystawionym na wskazanego w nim Pasażera, stąd nie można go odstępować innym osobom bez dokonania zmiany przez przewoźnika przed rozpoczęciem podróży.

• Wszelkie zmiany w bilecie niepotwierdzone przez jednostkę do tego upoważnioną mogą spowodować utratę ważności biletu.

• Nie wystawia się duplikatów biletów - dotyczy to przypadków zniszczenia biletu w stopniu, uniemożliwiającym jego identyfikację (zalanie, zgniecenie, itp.), a także zagubienia, kradzieży itp.

• Nie dokonuje się zwrotu należności za bilety zniszczone w stopniu uniemożliwiającym identyfikację biletu oraz za bilety zgubione lub skradzione.

• Nie dokonuje się zwrotu opłat pobranych za bilet w przypadku jego niewykorzystania.

• Przewóz uważa się za rozpoczęty z chwilą, gdy pojazd, w którym znajduje się Pasażer, ruszy z miejsca odjazdu.



& 6

Warunki świadczenia usług

• Pasażer winien przybyć na planowane miejsce odjazdu co najmniej na 15 minut przed planowanym czasem odjazdu.

• Pasażer ma obowiązek spełniać wszystkie wymagania związane z podróżą i posiadać wszystkie wymagane dokumenty uprawniające go do odbycia podróży (paszport, dowód tożsamości, wizy).

• Kierowca wykonujący Przewóz ma prawo kontroli dokumentów uprawniających do przewozu. Pasażer, który odmówi okazania dokumentów wskazanych lub uniemożliwi dokonania kontroli bagażu, traci możliwość odbycia podróży. W tym przypadku zwrot opłaty uiszczonej za przejazd nie przysługuje.

• Pasażer ponosi wszelką odpowiedzialność związaną z brakiem w/w. dokumentów.

• Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu osoby nie posiadającej któregoś z w/w dokumentów.

• W przypadku, gdy brak w/w. Dokumentów lub zatrzymanie przez uprawnione służby spowoduje zatrzymanie podróży – Pasażerowi nie przysługuje prawo do zwrotów kosztu podróży, ani żadna inna rekompensata.

• Pasażer zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie oraz zaleceń obsługi pojazdu.

• W przypadku rezygnacji podróżnego z odbycia podróży równowartość biletu nie zostanie zwrócona. Przewoźnik nie zwraca pieniędzy za niewykorzystany bilet.

• Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi (w tym szczególnie za zniszczenia wyposażenia pojazdu) i innym Pasażerom na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym

• Pasażer, który w sposób umyślny lub wskutek zaniedbania zanieczyszcza środek transportu jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Przewoźnika kwoty stanowiącej równowartość kosztów, które musi ponieść Przewoźnik w celu całkowitego naprawienia szkody.

• Pasażer zobowiązany jest do korzystania z pasów bezpieczeństwa podczas podróży.

• Dziecko do lat 12, które nie przekracza 150 cm wzrostu, przewozi się w foteliku ochronnym lub innym urządzeniu do przewożenia dzieci, odpowiadającym wadze i wzrostowi dziecka oraz właściwym warunkom technicznym. Opiekun podróżujący z dzieckiem jest zobowiązany do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego. Dziecko powinno podczas całej podróży przebywać w zabezpieczonym foteliku ochronnym.

• O ile przepisy kraju docelowego i krajów tranzytowych podróży, lub zapisy w uwagach opublikowanego rozkładu jazdy linii nie stanowią inaczej, osoby w wieku od 12 do 16 lat mogą podróżować samodzielnie, lecz muszą posiadać wystawione przez rodziców lub opiekunów na rzecz przewoźnika upoważnienie do przewozu osoby niepełnoletniej. W szczególnych przypadkach przewoźnik może zastosować odstępstwa od zasad opisanych w niniejszym punkcie.

• Pasażer objęty jest ubezpieczeniem od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW) Przewoźnika.

• Ubezpieczenie obejmuje tylko sytuacje, które wydarzyć się mogą w trakcie pobytu Pasażera w pojeździe. Inne zdarzenia losowe, powodujące szkody Pasażera powstałe poza pojazdem, nie są objęte tym ubezpieczeniem.

• Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w pojeździe lub odmówić dalszego przewozu bez konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez Pasażera w związku z podróżą, w przypadku, gdy Pasażer nie przestrzega postanowień niniejszego Regulaminu, znajduje się w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków odurzających (np. narkotyków), zachowuje się w sposób uciążliwy dla współpasażerów lub zachodzi prawdopodobieństwo, że podróż Pasażera odbywa się wbrew jego woli.

• W busach zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych i innych środków odurzających, oraz palenie tytoniu.

• W czasie jazdy Pasażer powinien zachować rozwagę i ostrożność, a w szczególności nie powinien otwierać drzwi i okien bez zgody kierowcy, wyrzucać przez nie jakichkolwiek przedmiotów oraz wskakiwać i wyskakiwać z pojazdu będącego w ruchu.

• Podróżnemu nie wolno zachowywać się w pojeździe w sposób utrudniający pracę kierowcy i uciążliwy dla współpodróżnych.

• Personel może zakazać używania w pojeździe telefonów komórkowych i innych rzeczy, które przeszkadzają w realizowaniu umowy przewozu.

• Nietrzeźwym, pod wpływem środków odurzających lub agresywnym pasażerom Przewoźnik zastrzega sobie prawo przerwania Przejazdu na najbliższej stacji benzynowej lub parkingu oraz wezwać policję lub inne służby porządkowe.



& 7

Bagaż

• Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu 2 sztuk bagażu podróżnego o łącznej wadze 40 kg, przy czym suma wymiarów każdego z nich nie może przekraczać 170 cm (szerokość + wysokość + głębokość).

• Pasażer może zabrać do wnętrza pojazdu bagaż podręczny wadze do 5 kg i wymiarach pozwalających na swobodne umieszczenie go pod siedzeniem.

• Rozmiary bagażu podręcznego nie powinny utrudniać swobody podróży pozostałym Pasażerom.

• Bagaż przekraczający powyższe limity może być przewieziony tylko wtedy, gdy pozwoli na to miejsce w luku bagażowym. Za nadbagaż Przewoźnik pobiera opłatę.

• Z przewozu wyłączone są:

1. Przedmioty, które mogą zagrażać bezpieczeństwu w transporcie, stwarzać możliwość wyrządzenia szkody innym Pasażerom bądź Przewoźnikowi oraz narażać Pasażerów na niewygody,

2. Przedmioty, których przewóz jest niedozwolony na podstawie odrębnych przepisów,

3. Zwierzęta,

4. Zwłoki i szczątki zwłok ludzkich.

5. Przedmioty wartościowe >25.000 zł z wyjątkiem pisemnego oświadczenia pasażera &n bsp; o ponoszeniu własnej odpowiedzialności za w/w przedmioty.

• Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu wyłączonego w 7, jak również bagażu o nietypowych wymiarach, właściwościach lub masie.

• W razie uzasadnionego podejrzenia przewoźnik może sprawdzić czy zawartość bagażu w przypadku, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż jego zawartość jest niezgodna z niniejszym regulaminem. Kontroli bagażu dokonuje się w obecności Pasażera.

• Bagaż powinien być odebrany przez Pasażera niezwłocznie po dotarciu do przystanku docelowego. Za pozostawiony bagaż w pojeździe przewoźnik nie odpowiada.



& 8

Cennik

Opłata za usługi przewozowe według obowiązującego Cennika odbywa się na podstawie wystawianych faktur VAT lub k.p. Terminy i formy płatności uzgadniane są każdorazowo ; z Pasażerem. Każdy Nadawca ma prawo żądać aktualnego Cennika firmy JOHANN lub wyceny usługi w trakcie składania zamówienia.

& 9

Zasady odpowiedzialności

• Przewoźnik dołoży wszelkich starań, aby przewieźć Pasażera i jego bagaż ; w odpowiednim czasie, zgodnie z wcześniejsza umowa , ale z przyczyn niezależnych od niego, nie może tego zagwarantować.

• JOHANN nie ponosi odpowiedzialności jeżeli utrata, ubytek lub uszkodzenie Przesyłki albo opóźnienie w przewozie powstały z przyczyn leżących po stronie Pasażera, w szczególności z powodu niezastosowania się przez Pasażera do postanowień niniejszego Regulaminu, nie wywołanych winą JOHANN albo wskutek siły wyższej. Pod pojęciem siły wyższej należy rozumieć m.in. wszelkie katastrofy i kataklizmy, strajki, blokady dróg, kontrole celne lub inne nieprzewidziane, niezależne od JOHANN zdarzenia.

• JOHANN nie ponosi ponadto odpowiedzialności za opóźnienie w wykonaniu usługi jeśli Pasażerowie nie stosowali się do postanowień niniejszego regulaminu i/lub niezbędna była interwencja odpowiednich służb.

• JOHANN nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i utracone korzyści wynikłe na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, w stosunku do osób trzecich.

• W razie gdy do wypłaty odszkodowania zobowiązana jest instytucja ubezpieczeniowa, JOHANN nie ponosi odpowiedzialności, o której mowa w niniejszym paragrafie.

• Odpowiedzialność JOHANN za pobrane od Odbiorcy środki pieniężne rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia przez JOHANN ich pobrania i jest ograniczona do wysokości pobranej kwoty.

• Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za wcześniejszy niż podany przyjazd Pojazdu do miejsca docelowego i dalsze wynikające z tego negatywne skutki dla Pasażera.



& 10

Postępowanie reklamacyjne

• Wszelkie reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przyjmuje właściciel firmy JOHANN – Janusz Augustyn.

• Podmiotami legitymowanymi do zgłoszenia reklamacji (zwanymi dalej „Reklamującymi”) są: Pasażer lub osoby uprawnione do podejmowania decyzji w imieniu Pasażera.

• Wszelkie reklamacje winny być zgłoszone na piśmie w nieprzekraczalnym terminie 30 dni licząc od dnia następnego po dniu nadania Przesyłki. Reklamacje zgłoszone po terminie, reklamacje nieścisłe lub niekompletne, reklamacje uzupełnione po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jako niewniesione.

• Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

1. nazwę i siedzibę Przewoźnika,

2. nazwę oraz adres Reklamującego,

3. tytuł reklamacji z odpowiednim uzasadnieniem,

4. nazwę banku i numer konta bankowego albo adres, na który JOHANN powinna przekazać kwotę roszczenia,

5. udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia (np. oryginał faktury), kwotę roszczenia,

6. dowody uiszczenia wszelkich opłat i należności wobec JOHANN – oryginał,

7. wykaz załączonych dokumentów,

8. podpis Reklamującego.

• Termin wyjaśnienia i załatwienia reklamacji nie może przekroczyć 45 dni licząc od dnia wniesienia prawidłowo wypełnionej reklamacji. W przypadku jakichkolwiek uchybień proceduralnych zaistniałych w trakcie wnoszenia reklamacji JOHANN informuje o tym Nadawcę na piśmie żądając uzupełnienia lub uściślenia dokumentów reklamacyjnych. Uzupełnienie wszelkich dokumentów musi nastąpić w czasie umożliwiającym zachowanie 30 dniowego terminu zgłoszenia prawidłowo wypełnionej reklamacji.

• Po rozpatrzeniu reklamacji JOHANN powiadamia Reklamującego na piśmie o uznaniu, częściowym uznaniu lub oddaleniu reklamacji. W każdym z powyższych przypadków powiadomienie zawiera:

1. uzasadnienie sposobu załatwienia reklamacji,

2. ewentualną kwotę odszkodowania oraz termin i sposób przekazania należności.

• Zleceniodawcy nie przysługuje prawo potrącenia kwot roszczenia od aktualnych, przeszłych bądź przyszłych należności wobec JOHANN.

• Dopuszcza się dołączenie zamiast oryginałów dokumentów określonych w & 10, ich kopii poświadczonych za zgodność z oryginałem przez notariusza.

• Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje terminu zapłaty należności za wykonane usługi.

& 11

Postanowienia dodatkowe

Dochodzenie roszczeń w postępowaniu sądowym przysługuje uprawnionemu po bezskutecznym wyczerpaniu drogi reklamacyjnej.


& 12

Postanowienia końcowe

• Regulamin, Cennik oraz wyciąg z umowy ubezpieczenia znajdują się na stronie internetowej www.manyholandia.ulotka.biz. Powyższe dokumenty dostępne są także w siedzibie firmy JOHANN.

• Pasażer jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed kupnem Biletu lub/i przekazaniem Przesyłki JOHANN .

• Informacja o zmianach Regulaminu będzie zamieszczona na stronie WWW.

• We wszelkich kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się postanowienia ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz.U. z 2004 r., nr 204, poz. 2088 i nr 273, poz. 2703), ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz.U. z 2000 r., nr 50, poz. 601 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz.U. z 1964.nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

• Przy ewentualnych sporach właściwym do ich rozstrzygnięcia jest Sąd Rejonowy odpowiedni dla siedziby Przewoźnika.

• Postanowienia niniejszego regulaminu wchodzą w życie 20.02.2008 r.

 

Copyright © 2010 Johann.pl All right reserved.
WEBMASTERING: www.enigmatech.eu